Política de reembolso

 

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.  Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  • A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@petsandlovegt.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@petsandlovegt.com y envíe su artículo a: 6 Calle Poniente #4, La Antigua Guatemala, SAC, 03001, Guatemala.

Transporte

  • Para devolver su producto, debe enviar su producto por Courier a: 6 Calle Poniente #4, La Antigua Guatemala, SAC, 03001, Guatemala.
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
  • Debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Información general

  1. Por favor, evite daños y contaminación de las mercancías. Por favor, devuélvanos la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes de embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje protector exterior. Si ya no tiene el embalaje original, asegúrese de una protección suficiente contra los daños causados por el transporte con un embalaje adecuado.
  2. Por favor, no nos devuelva la mercancía en el transporte hacia adelante.
  3. Tenga en cuenta que los párrafos 1-2 mencionado anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.